23070013

佟*士(女士)

2023-07-26

水費問題

房子4月份搬出去了，5月24日查水費已經(jīng)結(jié)清，到7.24號兩個多月沒人居住，怎么會有水費？？？？

收到訴求件，我司即與用戶電話聯(lián)系，確認(rèn)為沈陽用戶，已轉(zhuǎn)沈陽勝科水務(wù)與用戶聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

23050012

鄭*(男士)

2023-05-22

水壓極低

水壓太低，生活不便。什么時候能改成改造單獨供水

收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。經(jīng)了解小區(qū)內(nèi)二次供水已按一戶一表標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，用戶所在小區(qū)的二次供水設(shè)施可以由所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會或者業(yè)主委員會進(jìn)行管理維護(hù)，或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理維護(hù)，也可委托當(dāng)?shù)毓┧髽I(yè)管理維護(hù)，非單一形式。若小區(qū)的二次供水系統(tǒng)需要委托供水企業(yè)管理，根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，可由開發(fā)商或者業(yè)主委員會提出，二次供水設(shè)施經(jīng)查驗合格后，雙方簽訂委托管理協(xié)議、商定管理費用后，將由供水企業(yè)與業(yè)主簽訂供用水合同，實現(xiàn)抄表到戶，業(yè)主直接向供水企業(yè)交費。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

23020011

楊*士(女士)

2023-02-21

馬尾水岸君山自來水繳費問題

1、馬尾水岸君山交房多年，但是至今水表沒有并網(wǎng)，無法網(wǎng)絡(luò)上查詢每月用水情況，也無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費。一戶一表成虛設(shè)。居民不知道自己用水情況。 麻煩勝科給出解答： 1、何時能并網(wǎng)，能網(wǎng)絡(luò)上自查費用； 2、水岸君山的居民用水，水費單價是多少？

收到訴求件，經(jīng)查水岸君山小區(qū)是開發(fā)商建設(shè)的地產(chǎn)，建成后開發(fā)商未將小區(qū)內(nèi)的二次供水委托給供水企業(yè)管理。目前小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，用戶所在小區(qū)的二次供水設(shè)施可委托物業(yè)管理或由業(yè)主委員會進(jìn)行管理維護(hù)，或委托供水企業(yè)管理均可，非單一形式。若小區(qū)的二次供水系統(tǒng)需要委托供水企業(yè)管理，根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，可由開發(fā)商或者業(yè)主委員會提出，二次供水設(shè)施經(jīng)查驗合格后，雙方簽訂委托管理協(xié)議、商定管理費用后，將由供水企業(yè)與業(yè)主簽訂供用水合同，實現(xiàn)抄表到戶，業(yè)主直接向供水企業(yè)交費。馬尾水岸君山小區(qū)目前為總表收費，收費標(biāo)準(zhǔn)為高區(qū)居民合表，水費單價為每噸2.211元，污水費0.95元。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。