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            馬尾區(qū)勝科水務(wù)微信公眾號查不了水費(fèi)賬單?
            • 訴求編號:
              24050029
            • 訴求人:
              *(女士)
            • 發(fā)布日期:
              2024-05-19
            • 標(biāo)題:
              馬尾區(qū)勝科水務(wù)微信公眾號查不了水費(fèi)賬單?
            • 訴求內(nèi)容:
              微信公眾號:福州勝科水務(wù),馬尾區(qū)查不了水費(fèi)賬單?系統(tǒng)升級也沒有提前一周發(fā)布公告?短信提示也沒有?就自己一個(gè)人玩?也不用告訴用戶?提前預(yù)存水費(fèi)的功能到現(xiàn)在都沒有完善?福州市自來水公司,水費(fèi)都可以提前預(yù)存。而且馬尾區(qū)自來水公司都不能開電子發(fā)票。連小程序都沒有?查詢水費(fèi)的微信小程序都沒有,如此的落后?請立即完善!且要聽勸!
            • 訴求回復(fù):
              感謝您對我司供水服務(wù)工作的關(guān)注,經(jīng)查本月我司對收費(fèi)系統(tǒng)、微信公眾號等升級,升級完成后即可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存及自動(dòng)扣款、小程序開電子發(fā)票等功能。 系統(tǒng)升級期間給您造成的不便敬請諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            停水未通知,還是在假期,造成很大的不便
            • 訴求編號:
              24050028
            • 訴求人:
              k*l(女士)
            • 發(fā)布日期:
              2024-05-12
            • 標(biāo)題:
              停水未通知,還是在假期,造成很大的不便
            • 訴求內(nèi)容:
              假期停水未通知,造成巨大不便。一停又停一整天,次日還需要上班
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,經(jīng)查福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展有限公司計(jì)劃于2024年5月12日9:00至5月13日7:00開展港口路下穿及市政基礎(chǔ)設(shè)施配套自來水遷改切割工作,對聯(lián)安路DN300供水管道進(jìn)行切割接駁,需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯(lián)福新村、共和里新苑、進(jìn)步里新村、鎮(zhèn)政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯(lián)安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區(qū)沿線用戶實(shí)施停水。 5月10日我司通過公司網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布及在小區(qū)內(nèi)張貼停水通知,建議用戶可關(guān)注我司網(wǎng)站或微信公眾號及時(shí)查詢停水信息。 5月12日20:00 恢復(fù)全線通水,停水期間給您造成的不便敬請諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            停水未通知,還是在假期,造成很大的不便
            • 訴求編號:
              24050027
            • 訴求人:
              k*l(女士)
            • 發(fā)布日期:
              2024-05-12
            • 標(biāo)題:
              停水未通知,還是在假期,造成很大的不便
            • 訴求內(nèi)容:
              假期停水未通知,造成巨大不便。一停又停一整天,次日還需要上班
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,經(jīng)查福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展有限公司計(jì)劃于2024年5月12日9:00至5月13日7:00開展港口路下穿及市政基礎(chǔ)設(shè)施配套自來水遷改切割工作,對聯(lián)安路DN300供水管道進(jìn)行切割接駁,需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯(lián)福新村、共和里新苑、進(jìn)步里新村、鎮(zhèn)政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯(lián)安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區(qū)沿線用戶實(shí)施停水。 5月10日我司通過公司網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布及在小區(qū)內(nèi)張貼停水通知,建議用戶可關(guān)注我司網(wǎng)站或微信公眾號及時(shí)查詢停水信息。 5月12日20:00 恢復(fù)全線通水,停水期間給您造成的不便敬請諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            怎么查用水量明細(xì)
            • 訴求編號:
              24010026
            • 訴求人:
              司*朋(男士)
            • 發(fā)布日期:
              2024-01-03
            • 標(biāo)題:
              怎么查用水量明細(xì)
            • 訴求內(nèi)容:
              微信公眾號打不開網(wǎng)頁,也綁定不了戶號
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,我司工作人員即與用戶電話聯(lián)系,確認(rèn)為沈陽用戶,已轉(zhuǎn)沈陽勝科水務(wù)與用戶聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號:福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
            • 訴求編號:
              24010025
            • 訴求人:
              *(女士)
            • 發(fā)布日期:
              2024-01-03
            • 標(biāo)題:
              為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號:福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
            • 訴求內(nèi)容:
              為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號:福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
            • 訴求回復(fù):
              感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式:1、通過中國銀行或建設(shè)銀行儲蓄卡代扣(銀行儲蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存,每月自動(dòng)扣款); 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金;3、網(wǎng)上繳費(fèi):馬尾區(qū)水費(fèi)已開通微信、支付寶繳費(fèi)?,F(xiàn)暫未開通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司計(jì)劃在今年內(nèi)會推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。 感謝您對我司未來發(fā)展的關(guān)注。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            貴司不上門修理
            • 訴求編號:
              23110022
            • 訴求人:
              *(女士)
            • 發(fā)布日期:
              2023-11-21
            • 標(biāo)題:
              貴司不上門修理
            • 訴求內(nèi)容:
              家里水閥出現(xiàn)問題需要貴司派人上門修理,貴司員工推諉扯皮,回復(fù)不能處理。
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,我司即派工作人員與用戶聯(lián)系了解情況,用戶反饋閥門已修復(fù)。目前海西提小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式,小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù),內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象
            • 訴求編號:
              23110021
            • 訴求人:
              歐*林(男士)
            • 發(fā)布日期:
              2023-11-09
            • 標(biāo)題:
              水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象
            • 訴求內(nèi)容:
              水費(fèi)賬單出來每個(gè)月都有及時(shí)繳費(fèi),10月28日剛剛繳費(fèi)102元,11月7日又通知欠費(fèi)173元,簡直是亂收費(fèi)。 這個(gè)月賬單出來和諧小區(qū)大多數(shù)的業(yè)主反饋都存在水費(fèi)明顯比前幾個(gè)月多的現(xiàn)象。都是一樣的用水為何這2個(gè)月水費(fèi)暴增。 建議派遣專業(yè)人員排查多這一兩個(gè)月水費(fèi)暴增現(xiàn)象。
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,我司即派工作人員到現(xiàn)場核實(shí)情況,確認(rèn)水表正常工作,抄見無誤。 查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí),和諧家園小區(qū)的抄表日為每月2日,貴戶10月28日通過支付寶繳納的是10月份水費(fèi)102.68元,是9月2日至10月2日期間水表抄見量。11月7日收到通知需繳納的是11月份水費(fèi)173.84元,是10月2日至11月2日期間水表抄見量43噸的水費(fèi)。 我司根據(jù)計(jì)量水表抄表核算水量。建議用戶內(nèi)部排查是否內(nèi)部漏水產(chǎn)生水量的情況。若貴戶對水表計(jì)量有異議,可到福州市馬尾區(qū)行政服務(wù)中心二層72號勝科水務(wù)窗口申請水表校驗(yàn)。 其他用戶如有認(rèn)為水量異常問題,可與我司聯(lián)系。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            本月多扣水費(fèi)
            • 訴求編號:
              23090019
            • 訴求人:
              薛*華(男士)
            • 發(fā)布日期:
              2023-09-15
            • 標(biāo)題:
              本月多扣水費(fèi)
            • 訴求內(nèi)容:
              在9月11日扣了40.32元水費(fèi),在9月15日又扣一次40.32元。請求多扣的40.32元水費(fèi)退還給我
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,我司即派工作人員到現(xiàn)場核實(shí)情況,確認(rèn)水表抄見無誤。 查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí),貴戶9月11日通過支付寶繳納的是8月份水費(fèi)40.32元,9月15日通過支付寶繳納的是9月份水費(fèi)40.32元。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求
            水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小,嚴(yán)重影響生活
            • 訴求編號:
              23080017
            • 訴求人:
              侯*程(男士)
            • 發(fā)布日期:
              2023-08-28
            • 標(biāo)題:
              水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小,嚴(yán)重影響生活
            • 訴求內(nèi)容:
              1、紫云府一期6號樓為低層建筑,未采用樓頂蓄水池供水,直接接入小區(qū)水表。已經(jīng)持續(xù)2-3個(gè)月出現(xiàn)水壓忽大忽小,嚴(yán)重影響生活,同時(shí)放大水錘效應(yīng)對于用水設(shè)備有很大危害。 2、主要問題特征:水壓大小變化頻率極其規(guī)律,但是出現(xiàn)時(shí)間不定,持續(xù)時(shí)間也不定情況,多數(shù)出現(xiàn)時(shí)間為夜間,偶爾白天也有,持續(xù)時(shí)間長則持續(xù)數(shù)天,短則數(shù)小時(shí)(不排除水務(wù)維修人員上門解決故障)。 3、問題并非偶小概率事件,希望水務(wù)公司能夠研究確定問題并解決
            • 訴求回復(fù):
              收到訴求件,我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查,我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式,小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù),內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
            為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號:福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
            • 訴求編號:
              23080015
            • 訴求人:
              *(女士)
            • 發(fā)布日期:
              2023-08-14
            • 標(biāo)題:
              為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號:福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
            • 訴求內(nèi)容:
              為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號:福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
            • 訴求回復(fù):
              感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式:1、通過中國銀行或建設(shè)銀行儲蓄卡代扣(銀行儲蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存,每月自動(dòng)扣款); 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金;3、網(wǎng)上繳費(fèi):馬尾區(qū)水費(fèi)已開通微信、支付寶繳費(fèi)?,F(xiàn)暫未開通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司在條件成熟時(shí)會推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。 感謝您對我司未來發(fā)展的關(guān)注。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com,我司有專人受理用戶訴求。
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