24050029

*(女士)

2024-05-19

馬尾區(qū)勝科水務(wù)微信公眾號(hào)查不了水費(fèi)賬單？

微信公眾號(hào)：福州勝科水務(wù)，馬尾區(qū)查不了水費(fèi)賬單？系統(tǒng)升級(jí)也沒(méi)有提前一周發(fā)布公告？短信提示也沒(méi)有？就自己一個(gè)人玩？也不用告訴用戶？提前預(yù)存水費(fèi)的功能到現(xiàn)在都沒(méi)有完善？福州市自來(lái)水公司，水費(fèi)都可以提前預(yù)存。而且馬尾區(qū)自來(lái)水公司都不能開(kāi)電子發(fā)票。連小程序都沒(méi)有？查詢水費(fèi)的微信小程序都沒(méi)有，如此的落后？請(qǐng)立即完善！且要聽(tīng)勸！

感謝您對(duì)我司供水服務(wù)工作的關(guān)注，經(jīng)查本月我司對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等升級(jí)，升級(jí)完成后即可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存及自動(dòng)扣款、小程序開(kāi)電子發(fā)票等功能。 系統(tǒng)升級(jí)期間給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

24050028

k*l(女士)

2024-05-12

停水未通知，還是在假期，造成很大的不便

假期停水未通知，造成巨大不便。一停又停一整天，次日還需要上班

收到訴求件，經(jīng)查福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展有限公司計(jì)劃于2024年5月12日9：00至5月13日7：00開(kāi)展港口路下穿及市政基礎(chǔ)設(shè)施配套自來(lái)水遷改切割工作，對(duì)聯(lián)安路DN300供水管道進(jìn)行切割接駁，需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯(lián)福新村、共和里新苑、進(jìn)步里新村、鎮(zhèn)政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯(lián)安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區(qū)沿線用戶實(shí)施停水。 5月10日我司通過(guò)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布及在小區(qū)內(nèi)張貼停水通知，建議用戶可關(guān)注我司網(wǎng)站或微信公眾號(hào)及時(shí)查詢停水信息。 5月12日20：00 恢復(fù)全線通水，停水期間給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

24050027

k*l(女士)

2024-05-12

停水未通知，還是在假期，造成很大的不便

假期停水未通知，造成巨大不便。一停又停一整天，次日還需要上班

收到訴求件，經(jīng)查福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展有限公司計(jì)劃于2024年5月12日9：00至5月13日7：00開(kāi)展港口路下穿及市政基礎(chǔ)設(shè)施配套自來(lái)水遷改切割工作，對(duì)聯(lián)安路DN300供水管道進(jìn)行切割接駁，需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯(lián)福新村、共和里新苑、進(jìn)步里新村、鎮(zhèn)政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯(lián)安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區(qū)沿線用戶實(shí)施停水。 5月10日我司通過(guò)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布及在小區(qū)內(nèi)張貼停水通知，建議用戶可關(guān)注我司網(wǎng)站或微信公眾號(hào)及時(shí)查詢停水信息。 5月12日20：00 恢復(fù)全線通水，停水期間給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

24010026

司*朋(男士)

2024-01-03

怎么查用水量明細(xì)

微信公眾號(hào)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，也綁定不了戶號(hào)

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯(lián)系，確認(rèn)為沈陽(yáng)用戶，已轉(zhuǎn)沈陽(yáng)勝科水務(wù)與用戶聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

24010025

*(女士)

2024-01-03

為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？

為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？

感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式：1、通過(guò)中國(guó)銀行或建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡代扣（銀行儲(chǔ)蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存，每月自動(dòng)扣款）； 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金；3、網(wǎng)上繳費(fèi)：馬尾區(qū)水費(fèi)已開(kāi)通微信、支付寶繳費(fèi)?，F(xiàn)暫未開(kāi)通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司計(jì)劃在今年內(nèi)會(huì)推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。 感謝您對(duì)我司未來(lái)發(fā)展的關(guān)注。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

23110022

*(女士)

2023-11-21

貴司不上門(mén)修理

家里水閥出現(xiàn)問(wèn)題需要貴司派人上門(mén)修理，貴司員工推諉扯皮，回復(fù)不能處理。

收到訴求件，我司即派工作人員與用戶聯(lián)系了解情況，用戶反饋閥門(mén)已修復(fù)。目前海西提小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

23110021

歐*林(男士)

2023-11-09

水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象

水費(fèi)賬單出來(lái)每個(gè)月都有及時(shí)繳費(fèi)，10月28日剛剛繳費(fèi)102元，11月7日又通知欠費(fèi)173元，簡(jiǎn)直是亂收費(fèi)。 這個(gè)月賬單出來(lái)和諧小區(qū)大多數(shù)的業(yè)主反饋都存在水費(fèi)明顯比前幾個(gè)月多的現(xiàn)象。都是一樣的用水為何這2個(gè)月水費(fèi)暴增。 建議派遣專業(yè)人員排查多這一兩個(gè)月水費(fèi)暴增現(xiàn)象。

收到訴求件，我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)水表正常工作，抄見(jiàn)無(wú)誤。 查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí)，和諧家園小區(qū)的抄表日為每月2日，貴戶10月28日通過(guò)支付寶繳納的是10月份水費(fèi)102.68元，是9月2日至10月2日期間水表抄見(jiàn)量。11月7日收到通知需繳納的是11月份水費(fèi)173.84元，是10月2日至11月2日期間水表抄見(jiàn)量43噸的水費(fèi)。 我司根據(jù)計(jì)量水表抄表核算水量。建議用戶內(nèi)部排查是否內(nèi)部漏水產(chǎn)生水量的情況。若貴戶對(duì)水表計(jì)量有異議，可到福州市馬尾區(qū)行政服務(wù)中心二層72號(hào)勝科水務(wù)窗口申請(qǐng)水表校驗(yàn)。 其他用戶如有認(rèn)為水量異常問(wèn)題，可與我司聯(lián)系。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

23090019

薛*華(男士)

2023-09-15

本月多扣水費(fèi)

在9月11日扣了40.32元水費(fèi)，在9月15日又扣一次40.32元。請(qǐng)求多扣的40.32元水費(fèi)退還給我

收到訴求件，我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)水表抄見(jiàn)無(wú)誤。 查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí)，貴戶9月11日通過(guò)支付寶繳納的是8月份水費(fèi)40.32元，9月15日通過(guò)支付寶繳納的是9月份水費(fèi)40.32元。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求

23080017

侯*程(男士)

2023-08-28

水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小，嚴(yán)重影響生活

1、紫云府一期6號(hào)樓為低層建筑，未采用樓頂蓄水池供水，直接接入小區(qū)水表。已經(jīng)持續(xù)2-3個(gè)月出現(xiàn)水壓忽大忽小，嚴(yán)重影響生活，同時(shí)放大水錘效應(yīng)對(duì)于用水設(shè)備有很大危害。 2、主要問(wèn)題特征：水壓大小變化頻率極其規(guī)律，但是出現(xiàn)時(shí)間不定，持續(xù)時(shí)間也不定情況，多數(shù)出現(xiàn)時(shí)間為夜間，偶爾白天也有，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)則持續(xù)數(shù)天，短則數(shù)小時(shí)（不排除水務(wù)維修人員上門(mén)解決故障）。 3、問(wèn)題并非偶小概率事件，希望水務(wù)公司能夠研究確定問(wèn)題并解決

收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。

23080015

*(女士)

2023-08-14

為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？

為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？

感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式：1、通過(guò)中國(guó)銀行或建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡代扣（銀行儲(chǔ)蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存，每月自動(dòng)扣款）； 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金；3、網(wǎng)上繳費(fèi)：馬尾區(qū)水費(fèi)已開(kāi)通微信、支付寶繳費(fèi)?，F(xiàn)暫未開(kāi)通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司在條件成熟時(shí)會(huì)推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。 感謝您對(duì)我司未來(lái)發(fā)展的關(guān)注。 今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.yihuiyinshua.com，我司有專人受理用戶訴求。